Milo · Restaurant
Le téléphone, les avis et la salle. Même en plein service.
Milo prend les réservations, répond à vos avis Google dans votre ton, et votre hôte tient la salle sur une tablette. Vous approuvez, il exécute.
Aucune carte requise.
Un texto, vendredi 17 h 10
Vous montez la salle. Milo prend la table.
Taille du groupe, heure, vos règles, l'allergie au dossier : il a tout fait seul. Vous l'avez vu dans le brief, pas pendant le service.
Client : Salut ! Est-ce qu'il vous reste de la place à soir vers 19 h 30 pour 4 ?
Milo : Bonsoir monsieur Fortin. Oui, 19 h 30 pour 4, c'est possible. Je vous réserve ça ?
Client : Oui svp. Ma blonde est allergique aux arachides, comme d'habitude.
Milo : C'est noté à votre réservation. Vous êtes confirmés pour 4 à 19 h 30 ce soir. Au plaisir.
Réservation prise pendant le montage, sans vous
Taille du groupe, heure, vérification de vos règles (couverts par quart d'heure, groupe maximum) : Milo l'a inscrite au carnet, la même liste que la tablette de l'entrée.
L'allergie suit la table
Le détail est sur la réservation, dans le carnet et sur la tablette. Vous le voyez avant que le groupe arrive, pas sur un bout de papier près du téléphone.
Si le groupe avait été de 12
Au-delà de la taille que vous fixez, il ne confirme rien : « J'ai noté votre demande, quelqu'un du restaurant vous contactera. » La demande vous attend dans le carnet.
Nouveau · la salle
Un seul carnet. Le téléphone, la page en ligne et l'entrée écrivent dedans.
Mode service · tablette de l'entrée · samedi 19 h 42
3 en attente · ≈ 25 minLe carnet
Les réservations du téléphone, de la page en ligne et de l'entrée dans la même liste. Une fiche par client, allergies comprises.
La page de réservation
meerkly.ca/reserver/votre-resto, sur votre site, et sur votre fiche Google en un geste depuis le carnet. Combien, quel jour, quelle heure ; confirmation par texto.
Les absences
La carte en garantie si vous l'allumez, aux règles de la loi : au plus 10 $ par personne, annulation gratuite jusqu'à 3 h avant.
Trois choses, pas une de plus.
Il prend la table
Au téléphone, par texto ou sur votre site, selon vos règles. Le client reçoit son texto de confirmation.
Il répond à vos avis
Dans votre ton, en français ou en anglais. Vous approuvez d'un clic, ou il publie seul si vous le voulez.
Il vous fait le brief
Chaque matin : les tables du soir, les appels de la veille, les avis à traiter. Avant d'allumer les fourneaux.
Il prend aussi les commandes à emporter si vous l'activez, et il sait dire « je ne sais pas » et prendre le message.
Ce que Milo ne fait pas
Trois limites, exprès.
Pas d'argent sans vous. Il ne prélève jamais rien. Avec la carte en garantie, c'est vous qui décidez des frais d'absence, après l'heure de la réservation.
Pas de table à l'aveugle. Il réserve seulement quand une vraie table convient. La tablette suggère la table, votre hôte décide où asseoir le monde.
Pas de jugement à votre place. Groupe de 12, demande spéciale, client fâché : il prend tout en note et vous le transmet. Vous décidez.
Questions fréquentes
Oui, c'est exactement son rôle. Il répond quand vous ne pouvez pas, demande la taille du groupe et l'heure, respecte vos règles (services, couverts par quart d'heure, groupe maximum) et inscrit la table au carnet, avec un texto de confirmation au client. La table apparaît aussi sur la tablette de l'entrée.
Combien ça coûte
Fiche Google dès 0 $. Milo Complet, avec le carnet et la salle, 189 $ par mois.
250 minutes d'appels, numéro dédié, sans contrat. Milo Base à 89 $ s'il répond, prend les messages et vous laisse les demandes à confirmer.
Pour aller plus loin
Réputation en ligne d'un restaurant : le guide completVous avez des appels sans réponse. Vos concurrents, non.
Audit gratuit en 30 secondes, ou appelez Milo directement pour l'entendre.