Cette page explique comment demander la suppression des renseignements personnels que Meerkly détient à votre sujet, y compris les données obtenues via Facebook Login ou toute autre plateforme connectée (Google, Yelp, etc.).
1. Suppression en libre-service (comptes actifs)
Si vous avez un compte Meerkly actif, vous pouvez le supprimer vous-même en deux clics :
- Connectez-vous à votre compte sur app.meerkly.ca/login.
- Allez dans Paramètres → Sécurité du compte → Supprimer mon compte.
- Tapez
SUPPRIMERpour confirmer et cliquez sur Supprimer définitivement.
Cette action est irréversible. Votre compte, vos entreprises, lieux, avis, réponses générées par l'IA ainsi que les jetons d'accès aux plateformes connectées (Facebook, Google, Yelp) sont supprimés immédiatement. Tout abonnement Stripe actif est automatiquement annulé.
2. Par courriel (comptes fermés ou inaccessibles)
Si vous n'avez plus accès à votre compte, ou si vous souhaitez supprimer les données associées à un compte Facebook utilisé pour vous connecter à Meerkly, écrivez à privacy@meerkly.ca en précisant :
- L'adresse courriel liée à votre compte Meerkly
- L'identifiant Facebook ou la page d'entreprise connectée (le cas échéant)
- Une mention : « Je demande la suppression de mes renseignements personnels. »
Nous accusons réception sous 5 jours ouvrables et complétons la suppression dans un délai maximal de 30 jours, conformément à la Loi 25 du Québec et à la LPRPDE.
3. Ce qui est supprimé
- Vos renseignements personnels (nom, courriel, téléphone)
- Tous vos profils d'entreprise, lieux et plateformes connectées
- Les jetons d'accès OAuth pour Facebook, Google et Yelp
- Les avis et réponses générées par l'IA liés à votre compte
- Les journaux d'activité et l'historique d'utilisation
Les données agrégées anonymisées (utilisées pour les statistiques globales du service) et les renseignements que nous sommes légalement tenus de conserver — par exemple les données de facturation en vertu des lois fiscales du Québec et du Canada — peuvent être conservés pour la durée légale minimale.
4. Révoquer uniquement l'accès Facebook
Si vous souhaitez seulement déconnecter Meerkly de votre compte Facebook sans supprimer vos données Meerkly, vous pouvez le faire directement depuis Facebook :
- Allez dans Paramètres Facebook → Intégrations professionnelles.
- Trouvez Meerkly dans la liste et cliquez sur Supprimer.
La révocation par cette voie invalide les jetons Facebook de Meerkly, mais ne supprime pas votre compte Meerkly.
5. Contact
Pour toute question concernant la suppression de vos données, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels à privacy@meerkly.ca.
Consultez également notre politique de confidentialité pour le portrait complet de notre gestion des renseignements personnels.