Milo · Garage
Milo, l'employé qui répond pour votre garage
Milo répond pendant que vous êtes sous un véhicule : il note le véhicule et le problème, prend le rendez-vous et vous transmet les demandes de soumission.
Aucune carte requise.
Appel téléphonique
Un appel, mercredi 8 h 05
Vous êtes sous un véhicule. Milo décroche à la deuxième sonnerie.
Milo : Bonjour, ici Milo du Garage Tremblay. Comment puis-je vous aider ?
Client : Bonjour, j'ai un bruit de freins depuis deux jours, ça grince quand je ralentis.
Milo : Bonjour ! Je note ça. C'est pour quel véhicule ?
Client : Une Corolla 2017.
Milo : Parfait : Corolla 2017, grincement au freinage depuis deux jours. Autre chose à noter ?
Client : Oui justement, ça coûte combien des freins ?
Milo : Je ne vais pas vous lancer un chiffre sans que le mécanicien ait vu l'auto, ce ne serait pas honnête. Ce que je peux faire, c'est vous réserver une inspection : j'ai demain 8 h ou jeudi 13 h. Et je transmets votre demande de prix pour qu'on vous rappelle avec un vrai montant.
Client : Demain 8 h, ça marche.
Milo : C'est réservé pour demain 8 h, Corolla 2017, bruit de freins. Vous recevez la confirmation par texto.
Le véhicule et le symptôme sont au dossier
« Corolla 2017, grincement au freinage depuis deux jours » vous attend dans votre carnet. Vous savez quoi sortir comme pièces avant que l'auto entre dans la cour.
Il a refusé de donner un prix, exprès
Un chiffre lancé sans voir l'auto, c'est un client déçu à la facture. Milo le dit franchement et transforme la question en rendez-vous plus demande de rappel. Vous rappelez avec une vraie soumission.
Le rendez-vous n'a pas attendu que vous sortiez de dessous l'auto
Trois appels pendant une transmission, c'est trois rendez-vous ou trois clients partis ailleurs. La différence tient à qui décroche.
Ce qu'il ne comprend pas, il ne l'invente pas
Un symptôme flou, une demande de garantie, un cas litigieux : il capte l'information telle quelle et vous la transmet par texto et courriel. Il ne bricole pas une réponse.
Trois choses, pas une de plus.
Il répond au téléphone
Jour et nuit, en français et en anglais. Il prend les messages, et les rendez-vous selon vos règles (Milo Complet). Il vous texte chacun.
Il répond à vos avis
Dans votre ton, selon la langue du client. Vous approuvez d'un clic, ou il publie seul (Essentiel et Pro).
Il vous fait le brief
Chaque matin : les appels de la veille, ce qui vous attend aujourd'hui, les avis à traiter.
Ce que Milo ne fait pas
Ce que Milo ne fait pas
Il ne traite pas de paiement. Rien qui touche l'argent ne se règle sans vous.
Il ne remplace pas votre jugement sur un cas délicat : il capte l'information et vous la transmet, vous décidez.
Il ne donne ni prix ni diagnostic : une soumission reste votre métier. Il note le véhicule et le problème décrits par le client, et vous rappelez avec les vrais chiffres.
Questions fréquentes
Non, et c'est voulu : un prix lancé sans voir le véhicule est un piège. Milo note le véhicule, le problème décrit et les coordonnées, puis vous transmet la demande. Vous rappelez avec une vraie soumission.
Combien ça coûte
Deux morceaux, chacun à son prix. Le forfait Meerkly gère votre fiche Google : Gratuit pour commencer (10 réponses rédigées et 10 demandes d'avis par mois), Essentiel à 39 $ CAD/mois (réponses publiées automatiquement, Google, Facebook et Yelp) et Pro à 99 $ CAD/mois (textos, widget, campagnes, 3 concurrents surveillés). Et si vous voulez que Milo réponde aussi au téléphone, c'est une option en deux forfaits :
Pour aller plus loin
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