Un employé IA pour votre clinique
Physio, dentaire, vétérinaire, ostéo : Milo prend les rendez-vous au téléphone, jour et soir, et vous transmet chaque appel résumé par texto et courriel.
Aucune carte requise. Vous pouvez aussi appeler Milo pour l'entendre : +1 450 600-9090.
Ce que l'employé IA fait pour vous
Une clinique reçoit beaucoup d'appels courts et répétitifs : prendre un rendez-vous, le déplacer, vérifier une heure. Milo les prend en charge, un par un, pendant que votre équipe s'occupe des patients présents.
Chaque rendez-vous est noté avec la raison de la visite (examen annuel, douleur qui persiste), pour que vous sachiez à quoi vous attendre avant que le patient arrive.
Les appels de 20 h ne tombent plus dans une boîte vocale : Milo répond, prend le rendez-vous ou le message, et tout vous arrive résumé par texto et courriel.
Comment ça marche
Vous branchez Meerkly
Fiche Google connectée et renvoi d'appel vers Milo, configurés en quelques minutes. Vous lui donnez vos heures, vos services et vos règles.
L'employé travaille
Il répond au téléphone en français et en anglais, note ce qu'il faut, et prépare vos réponses aux avis Google dans votre ton.
Vous gardez le contrôle
Chaque appel vous arrive par texto et courriel avec un résumé. Chaque réponse d'avis attend votre approbation. Chaque matin, un brief.
Des journées comme les vôtres
Le téléphone d'une clinique, c'est un poste à temps plein. Milo en prend la partie répétitive.
Clinique dentaire
Un volume constant de prises de rendez-vous, souvent hors des heures d'ouverture.
Clinique vétérinaire
Le client inquiet appelle le soir. Milo prend le rendez-vous et note ce qui se passe avec l'animal.
Physio / ostéo
Des rendez-vous dos à dos toute la journée : personne pour répondre entre deux patients.
Un appel, un mardi soir à 20 h 40
La clinique est fermée. Le téléphone sonne. Voici l'appel au complet, mot pour mot.
Ce qui s'est passé dessous
Il l'a reconnue avant qu'elle se nomme
Remarquez l'accueil : il est identique pour tout le monde, Milo n'annonce pas qu'il vous connaît. C'est seulement après la première phrase que le numéro entrant, apparié à sa fiche client, lui permet de la saluer par son nom, sans lui faire répéter qui elle est.
Il a demandé « suivi ou nouveau ? », pas « êtes-vous déjà venue ? »
Son historique est dans sa fiche. La question de départ est donc plus fine, et la patiente n'a pas l'impression de recommencer à zéro.
Il n'a jamais récité son dossier
Milo savait pour l'épaule, mais il ne l'a pas annoncé : c'est la patiente qui en a parlé. Les notes du commerce servent à mieux servir, jamais à étaler ce que la clinique sait sur quelqu'un. Une absence à un rendez-vous passé ne remonterait jamais non plus.
Il a refusé de donner un conseil de santé
La question sur la glace est un mur volontaire : aucun conseil clinique, jamais. Il la transmet au physiothérapeute avec le rendez-vous, qui arrive préparé.
Combien ça coûte
Deux morceaux, chacun à son prix. Le plan Meerkly gère votre fiche Google : Gratuit pour commencer (réponses aux avis), Essentiel (39 $ CAD/mois) et Pro (99 $ CAD/mois) ajoutent la collecte d'avis et les publications. Et si vous voulez que Milo réponde aussi au téléphone, c'est une option en deux paliers :
Milo Base
59 $/moisIl répond et prend les messages
- 150 minutes d'appels par mois
- Répond aux questions courantes : heures, services, adresse
- Prend les messages et les demandes de rappel
- Chaque appel résumé par texto et courriel
- Français et anglais, 24 h/24
Milo Complet
129 $/moisIl répond, réserve et confirme
- 250 minutes d'appels par mois
- Tout ce que Base fait
- Prend les rendez-vous et réservations, inscrits à votre agenda
- Texto de confirmation et rappels au client
- SMS bidirectionnel et clavardage Milo sur votre site
S'ajoute à n'importe quel plan, même Gratuit. Numéro dédié et renvoi d'appel inclus, sans contrat. Minutes supplémentaires en packs de 100 à 25 $ (sans expiration).
Ce que Milo ne fait pas
- Il ne traite pas de paiement. Rien qui touche l'argent ne se règle sans vous.
- Il ne remplace pas votre jugement sur un cas délicat : il capte l'information et vous la transmet, vous décidez.
- Il ne donne aucun conseil médical et ne fait aucun triage clinique : il prend le rendez-vous, note la raison de la visite et transmet. Une urgence reste une urgence : il dirige vers les ressources appropriées.
Questions fréquentes
Pour aller plus loin
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