Milo · Commerce de détail
Milo, l'employé qui répond pour votre boutique
Milo répond aux « êtes-vous ouverts ? » pendant que vous servez en boutique, répond à vos avis Google et publie vos arrivages sur votre fiche.
Aucune carte requise.
Clavardage sur votre site
Un clavardage sur votre site, samedi 14 h
La file est longue à la caisse. Le clavardage, lui, répond tout seul.
Milo : Bonjour ! Je suis Milo, l'assistant de la Boutique Rosemont. Comment puis-je vous aider ?
Cliente : Vous êtes ouverts jusqu'à quelle heure aujourd'hui ?
Milo : Bonjour ! Aujourd'hui samedi, on est ouverts jusqu'à 17 h.
Cliente : Parfait. Est-ce que vous avez encore le modèle bleu en vitrine ?
Milo : Pour l'inventaire en temps réel, je ne veux pas vous dire n'importe quoi : je ne vois pas les tablettes. Je transmets tout de suite votre question à l'équipe avec vos coordonnées, on vous confirme rapidement. Vous préférez un rappel ou un texto ?
Cliente : Un texto, au 514 555-0198.
Milo : C'est envoyé. Une dernière chose : les retours sont acceptés dans les 30 jours avec le reçu, si jamais la question se posait.
Il a dit « je ne sais pas » plutôt que d'inventer
Milo n'est pas connecté à votre inventaire, alors il ne prétend pas l'être. Un « oui il en reste » inventé, c'est un client qui traverse la ville pour rien et laisse un 2 étoiles.
La question est devenue un vrai contact
Numéro capté, canal choisi par le client, question transmise à l'équipe. Ce n'est pas un message perdu dans une boîte : c'est une vente en attente de deux minutes de votre temps.
Les heures et la politique de retour viennent de vous
Il lit vos vraies heures (fermetures exceptionnelles comprises) et les politiques que vous avez écrites. C'est vous qui décidez ce qu'il sait, dans vos réglages.
Vous étiez à la caisse tout ce temps
La cliente devant vous a eu toute votre attention, et celle en ligne a eu une réponse en dix secondes. Les deux, en même temps.
Trois choses, pas une de plus.
Il répond au téléphone
Jour et nuit, en français et en anglais. Il prend les messages, et les rendez-vous selon vos règles (Milo Complet). Il vous texte chacun.
Il répond à vos avis
Dans votre ton, selon la langue du client. Vous approuvez d'un clic, ou il publie seul (Essentiel et Pro).
Il vous fait le brief
Chaque matin : les appels de la veille, ce qui vous attend aujourd'hui, les avis à traiter.
Ce que Milo ne fait pas
Ce que Milo ne fait pas
Il ne traite pas de paiement. Rien qui touche l'argent ne se règle sans vous.
Il ne remplace pas votre jugement sur un cas délicat : il capte l'information et vous la transmet, vous décidez.
Il ne vérifie pas votre inventaire en direct : il répond à partir des informations que vous lui fournissez, et prend un message détaillé pour tout le reste.
Questions fréquentes
Pas en direct : il n'est pas connecté à votre inventaire. Il répond à partir des informations que vous lui donnez, et pour une question de stock précise, il note le produit demandé et les coordonnées du client pour que vous rappeliez après vérification.
Combien ça coûte
Deux morceaux, chacun à son prix. Le forfait Meerkly gère votre fiche Google : Gratuit pour commencer (10 réponses rédigées et 10 demandes d'avis par mois), Essentiel à 39 $ CAD/mois (réponses publiées automatiquement, Google, Facebook et Yelp) et Pro à 99 $ CAD/mois (textos, widget, campagnes, 3 concurrents surveillés). Et si vous voulez que Milo réponde aussi au téléphone, c'est une option en deux forfaits :
Pour aller plus loin
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